Chính sách đổi trả hàng

Hủy giao dịch

Nếu kiện hàng chưa được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể hủy đơn hàng.

Đổi / trả hàng

Điều kiện đổi / trả hàng

– Có đính kèm video mở hàng trong email đổi / trả hàng

– Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

– Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như trong đơn hàng

– Không đủ số lượng, không đủ sản phẩm như trong đơn hàng

– Hàng cần đổi trả phải nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng

Thời gian cho phép đổi / trả hàng

Trong vòng 10 ngày sau khi bạn nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu SEBT đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Hình thức đổi / trả hàng

Bước 1: Gởi video mở hàng qua email cskh@sexedubytrang.com, với tiêu đề [ĐỔI HÀNG] hoặc [TRẢ HÀNG] – SĐT người đặt hàng – Tên người đặt hàng

Ví dụ: [TRẢ HÀNG] – 0903.678.xxx – Nguyễn Văn A

Bước 2: Đóng gói hàng hoàn trả bằng thùng carton và băng keo. Đối với sản phẩm dễ vỡ, cần quấn xốp bong bóng hoặc mút xốp 6 mặt của sản phẩm.

Bước 3: Viết tay thông tin đổi / trả hàng

Bước 4: Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng theo địa chỉ và thời gian bạn đã chọn (SEBT sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả)

Hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền

Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay khi có kết quả đánh giá từ SEBT về sản phẩm trả về hoàn tất; đồng thời bạn không yêu cầu SEBT đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Thời gian hoàn tiền

– Cổng Zalo pay – Thẻ ATM: 03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày xử lý hoàn tiền, Ngân hàng phát hành thẻ sẽ hoàn tiền vào tài khoản đối với thẻ thanh toán của chính chủ thẻ (ngày làm việc không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết).

– COD: 03-05 ngày làm việc kể từ ngày xử lý hoàn tiền (tiền được hoàn qua tài khoản ngân hàng bằng hình thức chuyển khoản).

Vận chuyển

Phạm vi giao hàng: trên lãnh thổ Việt Nam

Thời gian giao hàng: theo thời gian của đơn vị Giao hàng tiết kiệm

Chính sách bảo mật thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của SEBT bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà SEBT cần bạn cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để SEBT liên hệ xác nhận lại với bạn.

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo mật trên máy chủ của SEBT.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của bạn được SEBT cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của SEBT.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi bạn chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của bạn đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tincá nhân của bạn khi không có sự cho phép đồng ý từ bạn.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của bạn, SEBT sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho bạn được biết.